| 1. |
訂購方法 |
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| Q： |
要如何訂書? |
| A： |
請先註冊成為會員之後，才能訂購 |
| Q： |
註冊方法? |
| A： |
填寫完您的個人資料後，系統會自動將密碼寄到您設的e-mail信箱裡，請記住密碼之後再登入一次，此時您可以重新設定您喜好的密碼以及個人資料，這樣就完成了註冊手續。之後您就可以恣意使用會員服務及會員專用的留言版了! |
| Q： |
如何從網站的書籍資料中訂書? |
| A： |
查到您要訂購的書籍之後，按「我要訂購」即可。 |
| Q： |
如果網站裡面沒有提供我要買的書? |
| A： |
請在首頁的「給我書名，我幫您買書」(free Order)的按鍵裡，填上您想要訂購的書籍資料，我們收到資料後，會由專人為您服務 |
| Q： |
海外人士訂書? |
| A： |
也是請先註冊後再請您訂書，郵寄費用會再用e-mail另行通知。 |
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| 2. |
寄送方法 |
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| Q： |
運費如何計算? |
| A： |
寄送商品一律是用掛號的方式寄出
寄出方式如下： |
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| 1.郵寄--- |
台北縣市的話一律 70 元，台北縣市以外的地區 ( 不包括外島 ) 一律 80 元，外島地區一律
100 元 |
| 2.宅配--- |
一律100元(不含外島) |
| 3.便利商店取貨--- |
一律70元(有體積限制) |
| ※購買金額2500元以上則可享免運費優惠!(國外客戶，特價書，拍賣商品及通販商品(ex:同人誌，amazon及樂天等購物網站)則不在此優惠活動內) |
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| Q： |
寄書方式? |
| A： |
寄書方式有兩種，一種是商品先到先寄，另外一種是商品全到了之後再一起寄送，若是先到先寄的話，每次寄送均收郵費。 |
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| 3. |
計價方式 |
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| Q： |
費用如何計算? |
| A： |
書籍類的話，一般書籍海運是日幣定價X0.35，空運是日幣定價X0.42為我們的會員優惠價格，特殊流通書籍及週邊商品的費用則必須由專人為您估價。一般CD,DVD是海運是日幣定價X0.35，空運是日幣定價X0.42。 |
| Q： |
期刊如何計價? |
| A： |
期刊單本訂購如同書籍，長期訂購者，日幣價格X0.34，郵寄費用另計，凡訂購者須事先付清款項。 |
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| 4. |
付費方式 |
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| Q： |
可不可以用信用卡? |
| A： |
目前尚無信用卡付款服務(檢討中) |
| Q： |
要如何付款? |
| A： |
有3種方式，第一是用銀行或郵局ATM轉帳，第二是用郵局劃撥，第三是直接來店付款。 |
| Q： |
一定要先付訂金嗎? |
| A： |
您也可以選擇一次付清，可以省手續費用。基本上是必須要請您先付款的，因為有鑒於某些人士訂了之後又說不要(T_T)實在讓我們頗傷腦筋。 |
| Q： |
我要如何通知我已付款? |
| A： |
請登入會員填寫匯款資料。 |
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| 5. |
訂單變更 |
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| Q： |
若要取消訂單? |
| A： |
為了確保訂書作業的效率，若想取消訂單的顧客，請於訂書後兩天內通知取消超過期限，恕不接受取消要求。 |
| Q： |
追加訂單後可以合併嗎? |
| A： |
請您再備註欄上註明是否合併訂單，如果訂購時間相差不遠，我們會合併訂單一起寄送。 |
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| 6. |
會員專用區簡介 |
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Q： |
[查看購物車]的功能? |
| A： |
在這您可以查看您目前總共訂購了那些書籍，並可以在此修改您的訂單。 |
| Q： |
[會員資料修改]的功能? |
| A： |
您可以在此修改您的會員資料以及密碼。請您在第一次收到密碼的mail之後到這來修改您所喜歡的密碼。 |
| Q： |
[查看歷史訂單記錄]的功能? |
| A： |
您可以在這查詢您所訂過的書籍的明細。可以查詢訂單處理的狀況、書籍處理的狀況以及書款交付的狀況。 |
| Q： |
[會員留言專區]的功能? |
| A： |
此為會員專用的留言區。在此您可以選擇留言的方式，選擇您的留言是要讓其他會員都能看到還是只要留給客服人員才能觀看。也請您在此通知我們您已付款，並請您盡量利用私密留言方式來通知我們以保障您的權益。 |
| 7. |
日本雅虎代標 |
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Q： |
如何下標 |
| A： |
您若有在網站上面尋找到想要標的物品,請直接Copy網址,並告知下標上限(最多可付多少錢),如果沒有特定網頁的話,告訴我們想買的商品名稱,我們可以代為尋找~ |
| Q： |
計價方式 |
| A： |
(1). 得標價
(2). 日本匯款及物流處理手續費 =400~500日幣不等
(3). 日本國內運費 = 300~1000日幣不等
(4). 代標手續費 = 得標金額10000元日幣以下，手續費用為新台幣300元，日幣10000元以上，手續費用為400元。
(5). 日本至台灣運費 = 依重量而定
(6). 國內運費 |
| 8. |
其他 |
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Q： |
看不見日文字型? |
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A： |
請在未登入前，按一下首頁的會員登入旁的﹝看不到日文字型？﹞這會教您如何安裝uncode補完程式來看big5碼的日文字。 |
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Q： |
註冊後未收到密碼mail? |
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A： |
1.請先去垃圾信件匣尋找
2.若還是沒找到的話請再到忘記密碼那輸入您的帳號後再收一次mail
3.若還是沒收到的話，請連絡客服人員或在留言板上留言，我們會盡速幫您處理
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